Aunque a alguien le pueda resultar cuanto menos extraño, las empresas de trabajo temporal son las primeras en reconocerla excesiva temporalidad de nuestro mercado laboral –que actualmente se sitúa en el 30%- y las que encabezan las lista de agentes implicados que recomiendan su reducción. No son piedras contra su propio tejado, sino la prueba de que cantidad y calidad nunca estuvieron tan lejos. Las ETT de nuestro país sólo son responsables de la gestión del 14% de este tipo de contratos e, independientemente del concepto que se pueda tener de esta fórmula de trabajo, un dato objetivo destaca sobre cualquier otra consideración: además de la puesta a disposición del empleado y del proceso administrativo, estas empresas incluyen en sus servicios formación, entrenamiento específico, y crecientes recursos destinados a la seguridad e higiene en el trabajo. Y esto, con las cifras de siniestralidad en aumento ligadas a la temporalidad, subcontratadas en la mayor parte de los casos, no representa un asunto baladí.

Luchar contra el problema pasa por conocer los hábitos de contratación temporal, tanto de forma directa como a través de ETT. Por ello, el Instituto de Estudios Superiores de Empresa (IESE), con el patrocinio de la Asociación de Grandes Empresas de Trabajo Temporal (AGETT) –que aglutina el 62% de la contratación del sector- ha elaborado un estudio en el que, por primera vez, se cede el protagonismo a las razones de la “parte contratante”: en este caso 100 grandes empresas ubicadas en nuestro país hablan de su propia gestión de la temporalidad.

Para empezar el 77,4% de estas empresas ha recurrido en los últimos años tanto a ETT como a contratos directos para gestionar contratos temporales. Sólo el 9,7% de las mismas declara utilizar exclusivamente los servicios de empresas especializadas, porcentaje que aumenta hasta un 13,5% en el caso de compañías que cuentan con capital mayoritariamente extranjero y que desciende hasta el 6,5% en empresas con capital mayoritariamente español. La tradición cultural pesa, y mucho, a la hora de apostar por este tipo de contratación.

Cuatro son las principales razones que llevan a las cien empresas consultadas a demandar los servicios de las ETT: evitar el sobredimensionamiento de la plantilla (considerado muy importante por el 50,6%); para contratos de corta duración (considerado por el 33%); para adecuar con exactitud la cantidad de horas precisadas con las contratadas (29,1%) y para evitar el proceso de reclutamiento y selección (considerado como muy importante por el 28% de las mismas).

No obstante, no se recurre a las ETT para cubrir cualquier perfil. En el caso de los mandos intermedios, ninguna de las cien organizaciones encuestadas se ha dirigido a las empresas de trabajo temporal, optando en un 25,8% de los casos por la contratación directa. También aparecen reticencias a la hora de cubrir los puestos relacionados con atención al cliente y área comercial al considerar que son funciones para las que se requiere un elevado nivel de integración en la empresa. Por el contrario, los puestos contables y administrativos, tienen terreno abonado en esta fórmula de trabajo para los que se contrata indistintamente diplomados universitarios, titulados superiores, titulados en formación profesional y graduados escolares.

Contar con una política formal conocida por toda la organización para la contratación, evaluación y seguimiento de los trabajadores temporales es marca de la casa en un 71% de los casos. El objetivo de este protocolo es evitar que el trabajador temporal pueda sentirse confuso respecto a su presente y futuro en la empresa. No obstante, el estudio apunta que el hecho de recurrir a una ETT suele ser ya una forma de transmitir al trabajador que su relación laboral va a ser limitada. Los investigadores del IESE apuntan que el propio nombre del sector crea cierto equívoco, cosa que no ocurre, por ejemplo, en el caso de Estados Unidos: APEP (Agencias Proveedoras de Equipos de Personas). Otra cosa es que un buen desempeño unido a una necesidad de personal pueda convertir un contrato temporal en uno indefinido, como ocurre en un 35% de los casos, según datos globales de AGETT.

En cuanto a la adaptación del trabajador temporal cedido a la empresa, se observa un alto grado de satisfacción por parte de las firmas contratantes. Más de la mitad de las compañías encuestadas otorga un notable a este aspecto. Un dato a destacar es que la mayor parte de las empresas (75,35%) considera que la productividad del trabajador temporal es igual a la del empleado permanente y cerca de la mitad señala que la motivación es prácticamente la misma. Los resultados anteriores podrían chocar con la idea de que la permanencia en la empresa ayuda a mejorar la productividad al mantener el conocimiento adquirido en el trabajo dentro de la organización –explican los responsables del estudio-. El hecho de que la temporalidad no influya de forma negativa en la productividad indica que el empresariado español se fía más de las cualidades de la persona que desempeña el puesto que de las condiciones externas al mismo. Es más, el 21,5% de las empresas encuestadas opina que la motivación del trabajador es superior a la del trabajador permanente. A todo esto, hay que unirle el hecho de que gran parte de la temporalidad se centra en puestos donde el conocimiento es fácilmente adquirible.

Por lo general, las grandes empresas consultadas confían la contratación de sus trabajadores temporales a diferentes ETT. Un 68,8% ha trabajado con más de una en los últimos cinco años.

Argumentan que dependiendo de la localidad dan mejor servicio unas que otras, consiguen una mayor competitividad en los precios, y tratan de conocer y comparar cómo trabajan diferentes empresas del sector al tiempo que reducen riesgos. Cerca de dos tercios de las empresas usuarias de ETT recurre a las de mayor tamaño, sobre todo las que tienen capital mayoritariamente extranjero (78,4%).

Las expectativas de este estudio indican que, si la economía española sigue creando puestos de trabajo, el empleo temporal podría disminuir sensiblemente de aquí a veinte años, pero nunca por debajo del 20% ó 25%, debido a que el turismo, principal fuente de ingresos de nuestro mercado, es un sector caracterizado por la estacionalidad y la temporalidad de su mercado de trabajo.

El presidente de AGETT considera que el trabajo de las ETT se dificulta por la existencia de convenios en determinados sectores que impiden la gestión de la temporalidad, los sobrecostes que gravan un punto por encima la cotización a la Seguridad Social de sus trabajadores y la Ley de Prevención de Riesgos Laborales. “Nuestra tasa de temporalidad está más relacionada con el estado en el que se encuentra nuestra legislación en lo referente a contratación y, en este, sentido, la demanda de AGETT es que se nos permita gestionar mejor la temporalidad del país”.